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如果您的微软账户购买记录消失了，您可以尝试以下步骤来找回或解决问题。
1、登录微软账户：确保您登录的是购买产品或服务的同一个微软账户。
2、查看订单历史：在微软账户中，通常可以找到一个订单历史或购买历史记录的部分，您可以查找您的购买记录。
3、联系微软支持：
通过微软官方网站上的“联系我们”或“客户支持”选项找到相关的支持渠道。
拨打微软的客户支持电话。
在社交媒体上私信微软官方账号。
无论您选择哪种方式，都请准备好您的订单信息、购买日期、产品名称等详细信息，以便客服人员能够更快地帮助您。
4、提供证明：如果客服要求您提供证明来证明您是账户的所有者或者购买了某个产品或服务，请提供相关的电子邮件、支付凭证或其他证据。
5、寻求第三方帮助：如果您无法通过微软官方渠道解决问题，可以考虑在相关的在线社区、论坛或网站寻求帮助，有时，其他用户或专家可能会提供有关如何找回购买记录的解决方案或建议。
如果您购买的是第三方软件或服务，并且是通过微软账户进行购买的，那么您可能需要联系该第三方供应商而不是微软来解决问题，确保您拥有所有相关的购买和账户信息，这将有助于加快问题的解决速度。